ข้อดี ข้อเสียของระบบ Unified Communication 

          เนื่องจากระบบ UC ของแต่ล่ะยี่ห้อ จะมีข้อดี ข้อเสียแตกต่างกัน เราจะมากล่าวถึงข้อดี ข้อเสียของระบบ UC แบบกว้างๆเพื่อให้ผู้อ่านได้เห็นภาพก่อนนะครับ

รูปภาพแสดงการสื่อสารในปัจจุบัน

          ก่อนที่จะเป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มในส่วนของข้อดีกันก่อนเลยดีกว่า

ข้อดี
1. ลดค่าใช้จ่าย โดยแบ่งเป็นประเภท ดังนี้
           การสื่อสาร      เนื่องจากระบบนี้ใช้ internet ในการเชื่อมต่อสื่อสาร
                                  (กรณีโทรผ่านโปรแกรมคล้ายๆ skype หรือ line)
           การเดินทาง    ลดค่าเดินทาง(ค่ารถ ค่าน้ำมัน ค่าตั๋วเครื่องบิน เบี้ยประชุม)ในการไปประชุม เพราะ                                   สามารถประชุมผ่านโปรแกรมได้ ผ่านคอมพิวเตอร์ได้
2. ประหยัดเวลา
          ลดการเดินทางไปประชุมหรือพบปะ เวลาในส่วนนี้จึงถูกลดลงหรือหายไปด้วย
          เวลาในส่วน Hidden Cost   ตัวอย่างเช่น บริษัทเรามีหลายตึกหรือตึกนึงมีหลายชั้น ในการติดต่อ                                                         สื่อสารหรือประชุมแต่ล่ะครั้ง เราอาจจะต้องเดินไปหาหรือรวมตัวกัน
3. ประหยัดพื้นที่ในบริษัท
          เนื่องด้วยระบบนี้ออกแบบมาเพื่อให้สามารถทำงานที่ไหนก็ได้ (Work Anywhere) ทางบริษัทอาจจะให้พนักงานทำงานที่บ้านก็ได้ สำหรับบางแผนกที่ไม่จำเป็นต้องนั่งอยู่ออฟฟิศ
4. เพิ่มความสุขให้พนักงาน
          เมื่อเวลาในส่วนต่างๆถูกลดลง พนักงานย่อมมีเวลาเพิ่มขึ้น เวลาในส่วนนี้พนักงานอาจจะได้พักผ่อนหรือแอบอู้บ้างก็ได้นะ
5. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน
          ถ้าการติดต่อสื่อสารง่ายขึ้น แถมยังไม่เสียค่าใช้จ่ายอีก จะทำให้พนักงานมีการปฏิสัมพันธ์กันมากขึ้นจึงทำให้พนักงานสนิทกัน การทำงานด้วยกันยิ่งง่ายขึ้นไปอีก

     ผมว่ายังคงมีข้อดีอื่นๆอีก แต่ผมคิดออกแค่นี้นะ งั้นเรามาต่อกันที่ข้อเสียเลยแล้วกัน

ข้อเสีย

1. ค่าใช้จ่ายที่บริษัทหรือองค์กรต้องลงทุน มีดังนี้
       1.1 Server, Software License และค่าการติดตั้งระบบ โดยแบ่งเป็น

                - เสียแบบครั้งเดียว                   ติดตั้งระบบที่องค์กร (ซื้อ Server มาติดตั้งในองค์กร)

                - เสียแบบรายเดือนหรือรายปี   โดยการติดตั้งระบบแบบเช่าบน Cloud 

        1.2 ค่าโทรศัพท์
                   ถ้าอนุญาตให้พนักงานสามารถโทรออกเบอร์ภายนอก(มือถือ,เบอร์บ้าน)ผ่านตัวโปรแกรมนั้น                    ทางองค์กรจะต้องรับค่าใช้จ่ายในส่วนนี้
     
2. ค่าใช้จ่ายในส่วนที่พนักงาน(หรือบริษัท)ต้องรับผิดชอบ
        2.1 ค่าบริการ Internet Connection(3G, Edge, WiFi)   ซึ่งบางบริษัทอาจจะออกให้
        2.2 Smart Phone หรือ Tablet                                      ขึ้นอยู่กับระบบที่รองรับ

       *ในข้อ 2 อาจจะถือว่าไม่เป็นข้อเสียก็ได้นะครับ เนื่องจากบางคนนั้นใช้ในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว
     
        จากที่กล่าวมาจะเห็นได้ว่าบริษัทนั้นจะได้ประโยชน์อย่างเห็นได้ชัด จะมีก็แค่การลงทุนในการติดตั้งระบบเท่านั้น แต่พนักงานจะมีข้อเสียนิดนึง เพราะหัวหน้าตามตัวได้ง่ายขึ้นแหะ ^^

        ณ ตอนนี้เราคงได้รู้ประโยชน์ข้อดีและข้อเสียของระบบ UC ไปแล้ว ในตอนหน้าเราจะมาอธิบาย Product UC ของยี่ห้อหนึ่ง ส่วนเป็นของยี่ห้อไหนนั้น รอดูตอนต่อไปนะครับ

                                                                                                                                       nop_ko

Unified Communications คืออะไร

Unified Communications คืออะไร
               ถ้าลองค้นหาคำว่า Unified Communications ใน google หรือ internet คงจะได้ความหมายว่า ระบบการสือสารแบบรวมศูนย์ แต่คนอ่านคงอาจจะงงหรือไม่เข้าใจ ว่า ไอที่ว่ามาเนี่ยคืออะไรกันแน่ งั้นเรามาทำความเข้าใจในแบบง่ายๆ ในมุมมองของผมแล้วกันนะครับ(ไม่รู้จะงงยิ่งกว่าเดิมหรือเปล่า ^o^)

Unified Communications การสื่อสารแบบครบวงจร 
               คือการรวมการสื่อสารในทุกๆทางเข้าด้วยกันผ่านโปรแกรมๆเดียว อาทิเช่น
E-mail                                   อีเมลล์หรือจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
Presence                              การแสดงสถานะ เช่นว่าง(available) ติดธุระ(busy) ถ้าเคยเล่น msn ก็ตรง                                                ที่เปลี่ยนไอคอนสีเขียว สีแดง สีเหลืองน่ะคับ
Directory Service                 สมุดโทรศัพท์ ไว้ค้นหาผู้ที่จะติดต่อด้วย
Office App                             Word,Excel, PowerPoint เป็นต้น
Video Conferencing            การประชุมด้วยแบบเห็นภาพวีดีโอ, face time
Audio Conferencing            การประชุมด้วยเสียง
Telephony                             โทรศัพท์ (หมายถึงโทรแบบไม่ผ่าน internet) 
Group Chat                           การแชทเป็นกลุ่ม
Instant Messaging(IM)         การแชท
Voice Mail                             การฝากข้อความเสียงอัตโนมัติ
Web Conferencing               การประชุมผ่านเว็บ
Share Desktop                     การแชร์หน้าจอคอมพิวเตอร์ให้ผู้สนทนา
              และอื่นๆอีกมากมาย ซึ่งระบบUC(ขอพิมพ์ตัวย่อของ Unified Communication)ของแต่ล่ะยี่ห้อจะมีฟังก์ชันที่กล่าวมาไม่เท่ากัน

รูปภาพแสดงความหมายของ Unified Communication

credit :รูปภาพจากกูเกิ้ลคับ

แล้วทำไมองค์กรหรือบริษัทขนาดใหญ่ต่างๆถึงใช้กัน มันมีดีตรงไหน มีประโยชน์อย่างไร  เดี๋ยวเรามาดูกันนะครับ ว่าทำไมเขาถึงใช้กันล่ะ เราจะมากล่าวกันในหัวข้อต่อไปนะคับ