ข้อดี ข้อเสียของระบบ Unified Communication 

          เนื่องจากระบบ UC ของแต่ล่ะยี่ห้อ จะมีข้อดี ข้อเสียแตกต่างกัน เราจะมากล่าวถึงข้อดี ข้อเสียของระบบ UC แบบกว้างๆเพื่อให้ผู้อ่านได้เห็นภาพก่อนนะครับ

รูปภาพแสดงการสื่อสารในปัจจุบัน

          ก่อนที่จะเป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มในส่วนของข้อดีกันก่อนเลยดีกว่า

ข้อดี
1. ลดค่าใช้จ่าย โดยแบ่งเป็นประเภท ดังนี้
           การสื่อสาร      เนื่องจากระบบนี้ใช้ internet ในการเชื่อมต่อสื่อสาร
                                  (กรณีโทรผ่านโปรแกรมคล้ายๆ skype หรือ line)
           การเดินทาง    ลดค่าเดินทาง(ค่ารถ ค่าน้ำมัน ค่าตั๋วเครื่องบิน เบี้ยประชุม)ในการไปประชุม เพราะ                                   สามารถประชุมผ่านโปรแกรมได้ ผ่านคอมพิวเตอร์ได้
2. ประหยัดเวลา
          ลดการเดินทางไปประชุมหรือพบปะ เวลาในส่วนนี้จึงถูกลดลงหรือหายไปด้วย
          เวลาในส่วน Hidden Cost   ตัวอย่างเช่น บริษัทเรามีหลายตึกหรือตึกนึงมีหลายชั้น ในการติดต่อ                                                         สื่อสารหรือประชุมแต่ล่ะครั้ง เราอาจจะต้องเดินไปหาหรือรวมตัวกัน
3. ประหยัดพื้นที่ในบริษัท
          เนื่องด้วยระบบนี้ออกแบบมาเพื่อให้สามารถทำงานที่ไหนก็ได้ (Work Anywhere) ทางบริษัทอาจจะให้พนักงานทำงานที่บ้านก็ได้ สำหรับบางแผนกที่ไม่จำเป็นต้องนั่งอยู่ออฟฟิศ
4. เพิ่มความสุขให้พนักงาน
          เมื่อเวลาในส่วนต่างๆถูกลดลง พนักงานย่อมมีเวลาเพิ่มขึ้น เวลาในส่วนนี้พนักงานอาจจะได้พักผ่อนหรือแอบอู้บ้างก็ได้นะ
5. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน
          ถ้าการติดต่อสื่อสารง่ายขึ้น แถมยังไม่เสียค่าใช้จ่ายอีก จะทำให้พนักงานมีการปฏิสัมพันธ์กันมากขึ้นจึงทำให้พนักงานสนิทกัน การทำงานด้วยกันยิ่งง่ายขึ้นไปอีก

     ผมว่ายังคงมีข้อดีอื่นๆอีก แต่ผมคิดออกแค่นี้นะ งั้นเรามาต่อกันที่ข้อเสียเลยแล้วกัน

ข้อเสีย

1. ค่าใช้จ่ายที่บริษัทหรือองค์กรต้องลงทุน มีดังนี้
       1.1 Server, Software License และค่าการติดตั้งระบบ โดยแบ่งเป็น

                - เสียแบบครั้งเดียว                   ติดตั้งระบบที่องค์กร (ซื้อ Server มาติดตั้งในองค์กร)

                - เสียแบบรายเดือนหรือรายปี   โดยการติดตั้งระบบแบบเช่าบน Cloud 

        1.2 ค่าโทรศัพท์
                   ถ้าอนุญาตให้พนักงานสามารถโทรออกเบอร์ภายนอก(มือถือ,เบอร์บ้าน)ผ่านตัวโปรแกรมนั้น                    ทางองค์กรจะต้องรับค่าใช้จ่ายในส่วนนี้
     
2. ค่าใช้จ่ายในส่วนที่พนักงาน(หรือบริษัท)ต้องรับผิดชอบ
        2.1 ค่าบริการ Internet Connection(3G, Edge, WiFi)   ซึ่งบางบริษัทอาจจะออกให้
        2.2 Smart Phone หรือ Tablet                                      ขึ้นอยู่กับระบบที่รองรับ

       *ในข้อ 2 อาจจะถือว่าไม่เป็นข้อเสียก็ได้นะครับ เนื่องจากบางคนนั้นใช้ในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว
     
        จากที่กล่าวมาจะเห็นได้ว่าบริษัทนั้นจะได้ประโยชน์อย่างเห็นได้ชัด จะมีก็แค่การลงทุนในการติดตั้งระบบเท่านั้น แต่พนักงานจะมีข้อเสียนิดนึง เพราะหัวหน้าตามตัวได้ง่ายขึ้นแหะ ^^

        ณ ตอนนี้เราคงได้รู้ประโยชน์ข้อดีและข้อเสียของระบบ UC ไปแล้ว ในตอนหน้าเราจะมาอธิบาย Product UC ของยี่ห้อหนึ่ง ส่วนเป็นของยี่ห้อไหนนั้น รอดูตอนต่อไปนะครับ

                                                                                                                                       nop_ko